Wyższa Szkoła Techniczna
w Katowicach

Uczelnia Techniczna | Artystyczna | Medyczna

Sekretarki RODO Protokół dyplomatyczny kurs Katowice Śląsk

Akademia sekretarek w oparciu o RODO i protokół dyplomatyczny- NOWOŚĆ

Sekretarki RODO Protokół dyplomatyczny kurs Katowice Śląsk

Cel szkolenia

Nabycie przez pracowników sekretariatów, biur, recepcji i kancelarii umiejętności niezbędnych do wykonywania pracy w strukturach organizacji urzędu, instytucji, firmie motoryzacyjnej lub przedsiębiorstwa korporacyjnego oraz ich rozwój kompetencji organizacyjnych i komunikacyjnych.

Adresaci szkolenia

Szkolenie jest skierowane dla osób, które chcą rozwijać swoje indywidualne predyspozycje oraz kompetencje w prowadzeniu i organizowaniu kancelarii, biura, recepcji czy sekretariatu w administracji rządowej, szczebla centralnego i wojewódzkiego, w przedsiębiorstwach korporacyjnych, firmach motoryzacyjnych i innych instytucjach. W szkoleniu może brać udział każdy, kto chce poszerzyć swoją wiedzę lub chce rozpocząć pracę sekretarki/asystentki.

Program szkolenia

Podstawowe zagadnienia Kodeksu Postępowania Administracyjnego

  • System kancelaryjny: zasady i tryb wykonywania czynności kancelaryjnych, określanie systemu kancelaryjnego
  • Przygotowania i redagowanie dokumentów biurowych, z uwzględnieniem szczegółowej charakterystyki pism urzędowych, ze względu na ich formę, obieg, stopień pilności oraz stopień zabezpieczenia tajemnicy
  • Dokumentowania przebiegu załatwiania i rozstrzygania spraw
  • Postępowania z dokumentacją papierową i elektroniczną
  • Rejestrowanie przesyłek wpływających i wychodzących oraz pism wewnętrznych
  • Ewidencja dokumentów przychodzących i wychodzących
  • Porządkowanie i przechowywanie pism, akt spraw i innych dokumentów
  • Procedury dotyczące wysyłania pism
  • Sporządzanie odwzorowań cyfrowych

RODO

  • Dane osobowe
  • Informacje anonimowe, informacje o firmach
  • Przetwarzanie
  • Administrator i współadministratorzy danych
  • Zakres stosowania RODO
  • Wyłączenie RODO
  • Zasady przetwarzania RODO
  • Zgoda w RODO i warunki jej wyrażenia
  • Szczególne kategorie danych i ich przetwarzanie
  • Prawa osoby, której dane dotyczą
  • Obowiązki powiadomienia i ewidencjonowania ochrony danych osobowych
  • Zasoby niezbędne do realizacji czynności związanych z operacjami przetwarzania danych osobowych
  • Potencjalne przyczyny niepożądanego zdarzenia, które mogą spowodować naruszenie praw i wolność osób fizycznych
  • Potencjalne zagrożenia
  • Katalogowanie skutków naruszenia praw i wolności osób fizycznych, opis istotności
  • Tajemnica służbowa
  • Praktyczne zagadnienia ochrony tajemnicy informacji niejawnych, w oparciu o Ustawę o Ochronie Informacji Niejawnych
  • Odpowiedzialność prawna

Etykieta i protokół dyplomatyczny

  • Etykieta biznesu i jej związek z zasadami protokołu dyplomatycznego
  • Protokół dyplomatyczny
  • Kultura organizacji urzędu, przedsiębiorstwa korporacyjnego
  • Różnice kulturowe w etykiecie biznesu
  • Wizerunek według zasad etykiety: autoprezentacja w sytuacjach służbowych
  • Powitania – formy i zasady pierwszeństwa
  • Przedstawienie osób – formy i zasady pierwszeństwa
  • Zasady prezentacji osób
  • Rozmieszczanie ważnych gości, klientów przy stole na naradach, spotkaniach służbowych
  • Wchodzenie do pomieszczeń, etykieta windy
  • Dystans w kontaktach międzyludzkich, uścisk dłoni
  • Etykieta wizytówki
  • Podstawowe formy grzecznościowych w korespondencji
  • List oficjalny, służbowy, układ listu, wstępne i końcowe zwroty grzecznościowe, anglosaskie, francuskie, hiszpańskie i polskie terminy grzecznościowe
  • Wysyłanie listów, netykieta – netiquette

Kluczowe kompetencje twarde w pracy sekretarki/asystentki

  • Zasady organizacji spotkań biznesowych, organizacja sali konferencyjnej, przygotowanie prezentacji i wsparcie w trakcie ich prowadzenia
  • Zasady współpracy z osobą zarządzającą, prowadzenie kalendarza szefa
  • Profesjonalna obsługa klienta, reprezentowania siebie i firmy w kontakcie z klientem, marketing i public relactions na usługach sekretariatu

Kluczowe kompetencje miękkie w pracy sekretarki/asystentki

  • Sposoby efektywnego zarządzania sobą w czasie, ustalania priorytetów, sprawnego planowania zajęć, eliminowania tzw. Rozpraszaczy
  • Sposoby skutecznego porozumiewania, rozpoznawania i dopasowywania do różnych typów rozmówców, przebiegu procesów komunikacji: kanały informacyjne i szumy
  • Asertywne sposoby, które ułatwiają kontakt z współpracownikiem i klientem, zdiagnozowanie własnej asertywności, skupienie się na własnej roli w tworzeniu kultury firmy, przedsiębiorstwa, urzędu

Zapisy ON-LINE lub osobiście w siedzibie WST: Katowice, Rolna 43.

powrót

kierunek
Akademia sekretarek w oparciu o RODO i protokół dyplomatyczny

rodzaj:
kurs

temat:
Akademia sekretarek w oparciu o RODO i protokół dyplomatyczny

czas trwania:
16 godzin

© 2015, Wyższa Szkoła Techniczna w Katowicach, ul. Rolna 43, 40-555 Katowice, woj. śląskie, tel. 32 20 25 034, fax. 32 25 22 875, mail:
Wydział Nauk Medycznych w Zabrzu, ul. Park-Hutniczy 3-5, 41-800 Zabrze, woj. śląskie, tel. 32 60 72 440, fax. 32 27 13 021, mail:
ta strona używa plików Cookie polityka plików cookie